Retourneren
Retourvoorwaarden
Bent u toch niet helemaal tevreden over uw aankoop? Jammer, maar dat kan gebeuren. Een artikel gekocht in onze (web) winkel kunt u binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, retourneren.
Meldt het retour artikel aan door een mail te sturen naar klantenservice@ouderwetsewinkel.nl, vermeld daarin u naam, ordernummer, product en met voorkeur (niet verplicht) ook de reden van retour.
Vervolgens ontvangt u per e-mail instructies met een retourlabel waarmee u het artikel terugkan sturen.
Bij het verzenden: verpak het artikel goed. Het beste is om de oorspronkelijke verpakking te gebruiken.
Kosten
Bij retourneren van de volledige bestelling crediteren wij het volledige aankoopbedrag, inclusief oorspronkelijke verzendkosten. Voor het retourneren krijgt u van ons een verzendlabel. De kosten hiervoor worden verrekend met het terug te storten bedrag. Indien u uw bestelling gedeeltelijk retourneert crediteren wij de oorspronkelijke verzendkosten niet.
Het is uiteraard ook mogelijk uw bestelling gratis te retourneren in onze winkel.
Terugbetaling
Zodra wij het artikel ontvangen hebben, maken wij het desbetreffende bedrag binnen 7 dagen aan u over. Wij sturen u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw retourzending en melden daarin het aantal geretourneerde artikelen en het terug te storten bedrag. De overmaking verrichten we op dezelfde manier als waarop u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan.
Verkeerde Gegevens
Als klant bent u verantwoordelijk voor invullen van de juiste gegevens (adres, email etc.). Tijdens het bestel proces zijn er meerdere mogelijkheden om u gegevens te controleren voordat de bestelling wordt geplaatst. Kosten voor het verkeerd invullen van deze gegevens zijn dan ook voor rekening van de klant.
Klachten
Ben u niet tevreden en heeft u een klacht over een product of over ons? Laat het ons weten via Garantie & Klachten.