Garantie & Klachten
Garantie
Bij Boom Handelsonderneming B.V. - Ouderwetsewinkel.nl verkopen we alleen kwalitatief goede producten. De garantie op onze Unger producten is dan bijvoorbeeld ook 2 jaar.
Naast de wettelijke garantie geldt vaak ook de fabrieksgarantie, deze termijn kan oplopen tot meer dan twee jaar. Indien er sprake is van fabrieksgarantie, dan kun je deze terugvinden in de gebruiksaanwijzing van het product.
Hoe gaan wij om met garantie:
- Standaard 2 jaar garantie op alle Unger producten.
- Het specifieke garantietermijnen is afhankelijk van het product.
- De garantie is van kracht vanaf de datum van aankoop.
- Je hebt recht op een gratis reparatie of een nieuw product of teruggave van je geld.
- In geval van garantie worden er nooit retourkosten in rekening gebracht. Uiteraard vergoeden we ook de kosten van verrzending naar de leverancier en terugsturen van het product.
- Deze garantie geldt boven op en onverminderd de wettelijke rechten die je als consument al hebt.
Wanneer is er van garantie geen sprake:
- Schade als gevolg van onjuist gebruik.
- Indien het product versleten is door normaal gebruik
- Defecten of gebreken die al bekend zijn op het moment van ontvangst/aanschaf van het product. Wanneer dit het geval is, vragen we je direct contact met ons op te nemen.
Klachten
Heb je een klacht over een product of een bestelling dan kun je dit melden via klantenservice@ouderwetsewinkel.nl
We streven ernaar om binnen 3 werkdagen te reageren, maar je krijgt in ieder geval binnen 10 dagen een inhoudelijke reactie.
Europese online geschillenplatform
Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.